Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä), joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Mikäli harkitset tuotteen palauttamista, tutustu alla oleviin palautusohjeisiin huolellisesti.

Palautusosoite:
Nutrimarket Oy
Ruosilantie 1
00390 Helsinki

Näin palautat tai vaihdat tuotteen:

Pakkaa tuotteet huolellisesti niiden alkuperäispakkaukseen ja liitä mukaan nämä tiedot: nimi, osoite, tilausnumero, puhelinnumero, palautuksen syy ja kerro onko kyseessä palautus vai vaihto. Mikäli kyseessä on tuotteen vaihto, kerro mihin tuotteeseen/kokoon haluat vaihtaa tuotteen.

Postin tilaukset: Palauta Helposti-koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin.

  1. Mene osoitteeseen: posti.fi/palautapaketti
  2. Syötä pakettisi lähetystunnus (JJFI -alkuinen) sille varattuun kenttään ja sivusto antaa sinulle yksilöllisen Helposti-koodin.
  3. Kirjoita Helposti-koodisi paketin päälle, ja vie palautus valitsemaasi postiin tai automaattiin.
  4. Säilytä palautuskuitti/Helposti-koodi

    Vaihtoehtoisesti voit tehdä palautuksen myös suoraan postiin käyttäen asiakaspalautustunnusta: 625851. Palautuksessa täytyy olla mukana seurantatunnus.

    DB Schenker tilaukset: Palauta paketti DB Schenker-noutopisteeseen samalla lähetystunnuksella, millä paketti on noudettu.

    Rahojen palautus
    Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun palautuksesi on rekisteröity onnistuneesti.

    Huomioithan, että mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle 59€, lisätään mahdollisten toimituskulujen lisäksi myös palautuskulut 5,90€ tilaukselle. Mikäli palautat koko tilauksen, vähennetään palautettavasta summasta sekä toimitus- että palautuskulut.

    Klarna-lasku: Jos palautat koko tilauksen liitä palautukseen mukaan alkuperäinen lasku. Osapalautuksissa muista vähentää palautettavan tuotteen/tuotteiden hinta lähetystä koskevan laskun loppusummasta.

    Huomioithan ennen palautusta myös seuraavat asiat:

    • Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä.
    • Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana eli tuote on avattu, sitä on käytetty, tuote on likaantunut tai tuote on pesty, emme hyväksy palautusta. Tuote on myyntikelvoton myös siinä tapauksessa, että siitä on irrotettu tuotelaput tai se palautetaan ilman myyntipakkaustaan tai myyntipakkaus ei ole ehjä. Myyntikelvottomasta tuotteesta ei palauteta rahaa. Alusvaatteilla ja muita hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta.
    • 14 vuorokauden peruuttamisaika koskee myös digitaalisia palveluita (sähköpostitse toimitettavat harjoitusohjelmat). Peruuttamisoikeus kuitenkin päättyy, kun harjoitusohjelma on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, jolloin asiakas voi aloittaa harjoitusohjelman käytön.