Palautuskäytäntö

Nutrimarket Oy:n -verkkokauppa Aminopörssin sopimusehdot voimassa 19.8.2026 

Yritys : Nutrimarket Oy:n verkkokauppa Aminopörssi

Y-tunnus : 2268578-4

Osoite : Ruosilantie 14, 00390 Helsinki

Sähköposti: info@aminoporssi.fi

Aminopörssi – verkkokauppa (myöhemmin myös verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja muille yhteisöille. Alaikäisen osalta edellytämme huoltajan kirjallista suostumusta eikä alaikäinen voi maksaa luotolla. Verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, asiakkaan on tutustuttava toimitusehtoihin aina ennen tilaamista. Verkkosivuilla esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisuudesta. 

Yritysten ja yhteisöjen (muut kuin kuluttaja-asiakkaat) välisissä kauppasopimuksissa noudatamme kauppalakia sekä alla mainituin poikkeuksin näitä sopimusehtoja. 

Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin Nutrimarket Oy:n henkilötietojen käsittelyselosteessa (tietosuojaseloste).

Tilaaminen tapahtuu siirtämällä tuotteet verkkokaupassa ostoskoriin.  Tilauksen yhteydessä kuluttaja-asiakkaan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysasiakkaan tulee edellä mainittujen tietojen lisäksi ilmoittaa y-tunnus ja yhteyshenkilön nimi, yhteystiedot ja tarvittaessa laskutiedot.  Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei verkkokaupassa onnistu, asiakaspalvelu auttaa mielellään.

Asiakas voi tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä. Rekisteröityminen helpottaa tilaushistorian tarkistamista. 

Kuinka luot asiakastilin Aminopörssiin

1. Siirry kauppaamme osoitteessa www.aminoporssi.fi

2. Klikkaa "Kirjaudu sisään" -linkkiä sivun yläreunassa.

3. Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa "Jatka".

4. Tarkista sähköpostisi — lähetämme sinulle kertakäyttöisen vahvistuskoodin.

5. Syötä koodi kirjautumissivulle. Tilisi luodaan automaattisesti ensimmäisellä kirjautumiskerralla.

6. Voit nyt tarkastella tilauksiasi, tallentaa toimitusosoitteesi ja seurata pakettejasi helposti omalta tililtäsi.

Vinkki: Koodi on voimassa vain muutaman minuutin. Jos et saa sähköpostia, tarkista roskapostikansio.

Hinnat ja tuotekuvaukset on esitetty verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero mutta ei kuljetusta, ellei erikseen ole näin mainittu. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa toimituskulut ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Asiakas voi valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta sekä valitusta toimitustavasta. Mahdollinen maksuttoman toimituksen raja ilmoitetaan verkkosivuilla. 

Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido verkkokauppaa. 

Aminopörssillä on oikeus tarkistaa alennuksia ja muita etuja tilauksista, jos asiakas palauttaa tilaukselta tuotteita. Erityisissä alennuskampanjoissa saatamme rajoittaa alennuskoodin käyttöä yhteen kertaan per asiakas. Tämä tarkoittaa sitä, että koodia voivat käyttää vain rekisteröityneet/kirjautuneet asiakkaat ja vain yhden kerran. Alennuskoodeja ei voi myöskään yhdistää. Tarkemmat tiedot tarjouksista ja alennuksista ovat tuotetietojen yhteydessä tai ilmoitetaan erikseen esimerkiksi alennuskoodin yhteydessä.

Kuluttaja-asiakas saa ensin tilausilmoituksen, joka vahvistaa tilauksen saapuneen yritykselle. Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen tai viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä kuluttaja-asiakas tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä, menettelyistä ja määräajoista.  Mikäli asiakas huomaa tilausvahvistuksessa korjattavaa, pyydetään ottamaan meihin yhteyttä. Yritysasiakkaan tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista. 

Aminopörssi pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustanne, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Yritys- ja yhteisöasiakkaiden sekä muiden kuin kulutushyödykkeiden osalta verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman velvollisuutta korvata vahinkoa.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta.

Kaikkien pankkien verkkomaksupainikkeet, MobilePayDebit – ja credit kortit, GooglePay,Visa, Mastercard, American Express, Klarna (Paytrail), OP Lasku, Op Tililuotto, Walley.

Klarna: https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tuotteet lähtevät pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. 

Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta tilapäisesti loppuneita tuotteita. Asiakaspalvelumme on teihin yhteydessä mahdollisimman pian, mikäli tuotteiden saatavuudessa on ongelmia tai toimitusaika viivästyy.

Tilaukset toimitetaan Postin (www.posti.fi) ja Matkahuollon välityksellä (www.matkahuolto.fi). noutamattomana. On mahdollista myös sopia maksuttomasta noudosta myymälästä. Ulkomaantoimituksissa toimitusmuotoina ovat kotipaketti sekä noutopistetoimitus. Näissä voi olla kohdemaakohtaisia eroja.  

Lahjakortti käy maksuvälineenä Aminopörssin verkkokaupassa ja myymälässä. Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ja sen voin käyttää myös osissa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä sen voimassaoloaikaa voida pidentää. Kadonnutta, varastettua tai vanhentunutta lahjakorttia ei korvata. Mikäli ostoksen arvo ylittää lahjakortin arvon, erotus maksetaan muulla maksutavalla.

Peruuttaminen tapahtuu tekemällä peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti sähköpostilla info@aminoporssi.fi.  Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä myös seuraavana arkipäivänä. Tavaroiden noutamatta jättäminen ei ole kaupan peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoitusta. Yritys- ja yhteisöasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

Jos peruutus tapahtuu 15 min tilauksen jälkeen, eikä tilausta ole vielä lähetetty, voit tehdä peruuttamisilmoituksen 

Kuluttajansuojalain mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa ja jonka sinetti on rikottu tai avattu. Hygienia- tai terveystuotteita ovat mm. ravintolisät, kosmetiikka ja kasvomaskit. Peruuttamisoikeutta ei myöskään ole tavaroilla, jotka on valmistettu tai muunneltu ostajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaista tarvetta varten (esimerkiksi mittatilaustavarat tai kaiverretut/nimikoidut tuotteet). Elintarvikkeet eivät kuulu etämyynti sääntelyn piiriin eikä niillä, kuten esimerkiksi proteiinipatukoilla, ole siksi myöskään etämyynnin peruuttamisoikeutta. 

Tavara on jätettävä rahdinkuljettajan kuljetettavaksi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.  Palautettaessa tulee käyttää Aminopörssin palautustunnusta. Asiakas vastaa palauttamiskuluista, mitkä vähennetään palautettavasta summasta. 

Palautustunnukset ovat: Matkahuolto 9554719 ja Posti 625851

Muiden kuin postin kautta tavanomaisesti kuljetettavien tuotteiden (kuten esimerkiksi boulderpatjat, nostotangot, levypainot, nyrkkeilysäkit) osalta palautuskustannuksen omavastuu on samansuuruinen kuin alkuperäinen toimitusmaksu, mikäli tilaatte palautuskuljetuksen kauttamme. Muussa tapauksessa asiakas vastaa itse myös rahtikustannuksesta. 

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta asiakkaalla on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta kokonaan takaisin. Pakkauksen voi avata tai purkaa menettämättä peruuttamisoikeutta ja tavaran ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi sekä tavaraan tutustumiseksi samaan tapaan kuin myymälässä. Rikottu tai avattu sinetti poistaa peruuttamisoikeuden. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, asiakkaan on käsiteltävä ja avattava pakkaus varoen, jotta tuotteet voi palauttaa omassa pakkauksessaan. 

Jos asiakas on ottanut tavaran käyttöön, vastaa asiakas tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, verkkokaupalla on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, verkkokauppa voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa. 

Treenivaatteissa ja treenivarusteissa tuotteen voi vaihtaa kerran veloituksetta saman tuotteen toiseen kokoon, mikäli olet tilannut väärän koon ja haluamaasi kokoa on varastossa. Lähetämme uuden koon sinulle, kun palauttamasi tuote on saapunut meille.

Veloitukseton vaihto edellyttää, että tilauksen loppusumma ei Matkahuollon toimitusta käytettäessä alita ilmaisen toimituksen rajaa. Ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluun info@aminoporssi.fi ennen vaihtoa. 

Pakkaa tuote huolellisesti ja mieluiten samaan pakkaukseen, jossa se on tullut.  Käytä aina Aminopörssin palautustunnusta. 

Palautusosoite on: Nutrimarket Oy/ Aminopörssi, Ruosilantie 14, 00390 Helsinki. Jos tuote vahingoittuu paluumatkalla siksi, että asiakas on pakannut sen huolimattomasti, vastaa asiakas tästä aiheutuneesta vahingosta. Lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttaminen eikä korvaa peruuttamisilmoituksen tekemistä. Perimme noutamatta jääneistä toimituksista siitä aiheutuneet kustannukset 10 €. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.

Tuotteet voi palautusajan puitteissa palauttaa myös maksutta myymälään sen aukioloaikojen puitteissa.

Mikäli palautat tuotteita, tulee myös ilmaistuotteet palauttaa, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan. Mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan ja ilmaistuotetta tai kylkiäistä, tilaajalahjaa tai muuta vastaavaa ei palauteta palautuksen yhteydessä, Aminopörssi pidättää palautettavasta kauppahinnasta ilmaistuotteen tai muun edun arvon.

Kauppahinta palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. 

Toimituskustannukset palautetaan muissa kuin osapalautuksissa ja kuitenkin siten, ettei toimitusmaksua palauteta siltä osin kuin se ylittää yrityksen tarjoaman edullisimman toimitusvaihtoehdon kustannuksen. 

Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää maksuttoman toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas käyttänyt.

Aminopörssi ei vastaa aikaisempien myyntiportaiden tai valmistajien mahdollisesti myöntämistä takuista.  

Asiakas voi arvostella ostoksensa, siten että se näkyy verkkokaupassamme. Arvostelun linkki toimitetaan vain asiakkaille, jotka ovat ostaneet tai käyttäneet tuotteitamme. 

Autamme mielellämme kaikissa tuotteisiimme liittyvissä kysymyksissä info@aminoporssi.fi.

Jos ostettu hyödyke on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, kuluttaja-asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostilla info@aminoporssi.fi. Pikainen yhteydenotto auttaa asian selvittämisessä.  Yritys- ja yhteisöasiakkaiden on reklamoitava virheestä tai viivästyksestä sähköpostitse (info@aminoporssi.fi) 7 (seitsemän) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Yritys- tai yhteisöasiakkaan on myös tarkistettava toimitus sen saapuessa ja merkittävä puutteet mahdolliseen rahtikirjaan. 

Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita kuluttaja-asiakasta vetoamasta virheeseen kulutushyödykkeiden osalta tämän ajan jälkeen. Mikäli kuluttaja-asiakas on saanut virheellisen tai väärän kulutushyödykkeen, Aminopörssi vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. Aminopörssi vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajansuojalain mukaisista velvoitteista.

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Tämä koskee vain muiden kuin ammattilaiskäyttöön tarkoitettujen tuotteiden tilauksia. 

Verkkokauppa ei vastaa muusta tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden ja muiden kuin kulutushyödykkeiden osalta vastuu rajoittuu kuitenkin aina enintään ostettujen tai tilattujen tuotteiden hintaan. 

Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista.