Tervetuloa verkkokauppaamme! Ennen tilaamista tutustuthan tilaus- ja toimitusehtoihimme. Tilatessasi verkkokaupastamme sitoudut noudattamaan laissa säädettyjä etäkaupan ehtoja. Alle 18 -vuotias voi tehdä tavanomaisia ostoksia verkkokaupastamme etäkaupan sääntöjen mukaisesti. Kaupankäynnissä noudatetaan kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

1. Tilaaminen

Tilauksen voi tehdä ensisijaisesti verkkokaupan tilauslomakkeella. Tilaaminen on helppoa: Siirrä haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirry sitten kassalle, täytä yhteystietosi tilauslomakkeelle, valitse toimitus- sekä maksutapa, hyväksy toimitusehdot ja siirry maksupalveluun. Mikäli verkkokaupan kautta tilaaminen ei jostain syystä onnistu, voit ottaa yhteyttä esim. sähköpostitse. Pyrimme toimittamaan kaikki lähetykset samana tai seuraavana arkipäivänä.

 2. Toimitus

Toimitamme tilaukset 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta. 

Toimitustapoinamme ovat Postin postipaketti, pakettiautomaatti- ja kotipaketti lähetykset, Matkahuollon lähelle paketti, jakopaketti sekä kotijakelu sekä Budbee. 

Toimitustavat ja hinnat:

Matkahuollon Lähelle paketti: Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän
aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen
heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali. 
Matkahuollon jakopaketti: Matkahuollon toimitus ovelle työpäivän aikana: Toimitus ovellesi työpäivän aikana klo 8–16. Tarkkaa toimitusaikaa ei sovita
erikseen. Kuljetus on hiilineutraali. 

Matkahuollon kotijakelu (boulderpatjat). Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan
sopimiseksi. Kuljetus on hiilineutraali.

Huom! Boulderpatjojen eli pädien toimitustapa on aina Matkahuollon kotijakelu ja hinta on 8,90€. Mikäli pädin haluaa palauttaa, asiakas vastaa itse palautuskuluista. 

Postin noutopaketti: Tilaus toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä puhelimeesi. Lähetyksen seuranta

Postin noutopistepaketti: Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestissä saat PIN-koodin jolla voit lunastaa tilauksesi valitsemastasi automaatista. Lähetystä säilytetään automaatissa 7 vrk.  Lähetyksen seuranta

Postin kotiinkuljetus: Tilaus toimitetaan antamaasi osoitteeseen pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa. On tärkeää, että annat tilausta tehdessäsi puhelinnumerosi, jotta kuljettaja saa sinuun yhteyden toimitusajankohdan sopimiseksi.  Lähetyksen seuranta

Nouto myymälästä: Valitessasi noudon myymälästä, voit noutaa tilauksesi myymälästämme aukioloaikojen puitteissa veloituksetta. Odota vahvistusviesti "paketti on noudettavissa". Myymälän aukioloajat ja ajo-ohjeet

 3. Maksutavat

Käytämme verkkokaupassamme Paytrail -maksupalveluja varmistaaksemme maksujen turvaamisen.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Asiakaspalvelu 020 718 1830
www.paytrail.com

Käytössämme ovat seuraavat maksutavat: 

Pankkipaksut/Luottokorttimaksut: Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Lasku - Klarna: Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.  Lisätietoja Laskusta: Klarna->

Jaa maksusi osiin - Klarna Tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti. Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi). Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: https://klarna.com/fi/ehdot. Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi

Mobilepay: Maksa kätevästi matkapuhelimella ilman pankkikorttia. 

 4. Tietoturva ja henkilötiedot

Luottokorttitietosi eivät tallennu verkkokauppaamme eikä mihinkään muuhunkaan tiedostoomme, koska tekemäsi maksusuoritus tapahtuu Luottokunnan suojatussa palvelussa. Luottokunta ja pankit suosittelevat ostamista Verified by Visa- todennetuista kaupoista.

Rekisteröityneiden asiakkaiden tiedot tallentuvat erittäin hyvin suojattuun tietokantaamme. Tietojasi ei luovuteta eteenpäin kolmannelle osapuolelle.

 5. Muut ehdot

Jos sinulla on kampanjakoodi, se toimii normaalihintaisiin tuotteisiin. Syötä kampanjakoodi maksuvaihteessa kohtaan kampanjakoodi. Kampanjakoodeja ei voida yhdistää. Jos sinulla on lahjakortti tai euromääräinen alennuskoodi, voit käyttää sen yhteen tilaukseen. 

Jotta voit tilata meiltä, sinun tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Mikäli palautat tuotteita, tulee myös ilmaistuotteet palauttaa, mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan. Jos ilmaistuotetta ei palauteta palautuksen yhteydessä, Aminopörssi pidättää oikeuden laskuttaa ilmaistuotteen suositushinnan asiakkaalta.

Jos palautat tuotteita Matkahuollon kautta ja tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituskulurajan (79€) lisätään toimitus- ja palautuskulut tilaukselle.

 6. Vaihto, palautus ja noutamaton tilaus

Tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus kaikissa kotimaan tilauksissa. Palautusmaksu on 6 €.

Osapalautuksissa, mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan (Matkahuollon toimitus ja yli 79€), lisätään toimituskulujen lisäksi myös palautuskulut 6 € tilaukselle.

Jos palautat koko tilauksen, vähennetään palautettavasta summasta sekä toimitus- että palautuskulut. 

Noutamattomasta tilauksesta veloitetaan 12€ (palautus- ja lähetyskulut). 

Tarkemmat vaihto- ja palautusohjeet löydät täältä.

Huom! Ilmainen vaihto- ja palautusoikeus ei koske boulderpatjoja. Asiakas vastaa itse boulderpatjojen eli crash pädien palautuskuluista. Pädien toimituskulu on aina 8,90€. 

Joulun pidennetty palautusoikeus: 23.12 mennessä joululahjaksi ostetut, käyttämättömät ja virheettömät tuotteet voi palauttaa poikkeuksellisesti 15.1. asti. 

Digitaalinen sisältö: 14 vuorokauden peruuttamisaika koskee myös digitaalisia palveluita (sähköpostitse toimitettavat harjoitusohjelmat). Peruuttamisoikeus kuitenkin päättyy, kun harjoitusohjelma on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen jolloin asiakas voi aloittaa harjoitusohjelman käytön.